تُعدّ حماية بياناتكم الشخصية من أولويات اهتمامنا. لذلك، نعالج بياناتكم الشخصية (المشار إليها اختصاراً بـ "البيانات") حصراً وفق الأحكام القانونية المعمول بها. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامكم بشكل شامل، وفقاً للمادة 13 من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (EU DS-GVO)، بكيفية معالجة بياناتكم في شركتنا، وبالحقوق والمطالبات المتعلقة بحماية البيانات المكفولة لكم.

1. من هو المسؤول عن معالجة البيانات وبمن يمكنكم الاتصال؟

الجهة المسؤولة هي

ROPA Fahrzeug- und Maschinenbau GmbH

Sittelsdorf 24

84097 Herrngiersdorf

Telefon: +49-(0) 87 85 - 96 01 - 0

مسؤول حماية البيانات المعيّن في الشركة هو

Gerald Lill

Projekt 29 GmbH & Co. KG

Ostengasse 14

93047 Regensburg

E-Mail: g.lill@projekt29.de

Tel.: 0941-2986930

2. ما البيانات التي تتم معالجتها ومن أين مصادرها؟

نعالج البيانات التي حصلنا عليها منكم في إطار التعاقد أو تنفيذ العقود، أو بناءً على موافقتكم، أو في سياق تقديمكم طلب توظيف لدينا، أو في إطار علاقة العمل معنا.

تشمل البيانات الشخصية:

بيانات التعريف والتواصل الخاصة بكم؛ وتشمل بالنسبة إلى العملاء على سبيل المثال: الاسم الأول واسم العائلة، والعنوان، وبيانات التواصل (عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والفاكس)، والبيانات المصرفية.

أما بالنسبة إلى المتقدمين للعمل والموظفين، فتشمل على سبيل المثال: الاسم الأول واسم العائلة، والعنوان، وبيانات التواصل (عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والفاكس)، وتاريخ الميلاد، والبيانات الواردة في السيرة الذاتية وشهادات العمل، والبيانات المصرفية، والانتماء الديني.

وبالنسبة إلى الشركاء التجاريين، تشمل على سبيل المثال: أسماء ممثليهم القانونيين، واسم الشركة، ورقم السجل التجاري، والرقم الضريبي لضريبة القيمة المضافة، ورقم المنشأة، والعنوان، وبيانات التواصل الخاصة بجهة الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والفاكس)، والبيانات المصرفية.

علاوة على ذلك، نعالج أيضاً البيانات الشخصية الأخرى التالية:

• معلومات حول نوع ومحتوى بيانات العقود وبيانات الطلبيات وبيانات الإيرادات والمستندات المحاسبية، وسجل العملاء والموردين، والوثائق الاستشارية،

• بيانات الإعلان والتسويق،

• معلومات من مراسلاتكم الإلكترونية معنا (مثل عنوان IP وبيانات تسجيل الدخول)،

• بيانات أخرى حصلنا عليها منكم في إطار علاقتنا التجارية (مثل محادثات العملاء)،

• بيانات نُنشئها بأنفسنا استناداً إلى بيانات التعريف والتواصل وغيرها من البيانات، كتحليلات احتياجات العملاء وإمكاناتهم،

• توثيق إقراركم بالموافقة على تلقّي الرسائل الإخبارية (النشرات البريدية) وما شابهها.

3. لأي أغراض وعلى أي أساس قانوني تتم معالجة البيانات؟

نعالج بياناتكم وفقاً لأحكام اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (DS-GVO) وقانون حماية البيانات الاتحادي الألماني لعام 2018 في صيغته المعمول بها في كل حالة:

• الوفاء بالالتزامات التعاقدية (السابقة للتعاقد) (المادة 6، الفقرة 1، البند ب من DS-GVO):

تتم معالجة بياناتكم لأغراض تنفيذ العقود عبر الإنترنت أو في أحد فروعنا، ولإدارة علاقة العمل معكم في شركتنا. وتُعالج البيانات تحديداً عند إقامة علاقات تجارية وعند تنفيذ العقود المبرمة معكم.

• الوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6، الفقرة 1، البند ج من DS-GVO):

قد تكون معالجة بياناتكم ضرورية للوفاء بالتزامات قانونية متعددة، كتلك المنبثقة عن قانون التجارة أو قانون الضرائب.

• حماية المصالح المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند و من DS-GVO):

بناءً على الموازنة بين المصالح، قد تتم معالجة البيانات لأغراض تتجاوز تنفيذ العقد الأصلي، وذلك لحماية مصالحنا المشروعة أو مصالح أطراف أخرى. وتتم معالجة البيانات لحماية المصالح المشروعة في الحالات التالية على سبيل المثال:

• الإعلان والتسويق (انظر البند 4)،
• اتخاذ تدابير إدارة الأعمال وتطوير الخدمات والمنتجات،
• إدارة قاعدة بيانات عملاء على مستوى المجموعة بهدف تحسين خدمة العملاء،
• في إطار المطالبة بالحقوق القانونية والدفاع عنها.

• في إطار موافقتكم (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من DSGVO):

في حال منحتمونا موافقتكم على معالجة بياناتكم، كالموافقة على إرسال نشرتنا الإخبارية.

4. معالجة البيانات الشخصية لأغراض إعلانية

يحق لكم في أي وقت الاعتراض على استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض إعلانية، سواء بشكل كامل أو فيما يخص إجراءات بعينها، دون أن يترتب على ذلك أي تكاليف تتجاوز تكاليف الإرسال وفق التعرفة الأساسية.

يحق لنا، بموجب الشروط القانونية المنصوص عليها في المادة 7، الفقرة 3 من قانون المنافسة غير المشروعة الألماني (UWG)، استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي أدليتم به عند إبرام العقد لإرسال إعلانات مباشرة عن منتجاتنا وخدماتنا المماثلة. وستتلقون هذه التوصيات المتعلقة بالمنتجات منا بصرف النظر عمّا إذا كنتم مشتركين في نشرتنا الإخبارية أم لا.

إذا كنتم لا ترغبون في تلقّي مثل هذه التوصيات عبر البريد الإلكتروني، يمكنكم الاعتراض على استخدام عنوانكم لهذا الغرض في أي وقت، دون أن يترتب على ذلك أي تكاليف تتجاوز تكاليف الإرسال وفق التعرفة الأساسية. ويكفي في هذا الشأن إشعار مكتوب. وبطبيعة الحال، تتضمن كل رسالة إلكترونية دائماً رابطاً لإلغاء الاشتراك.

5. من يتلقى بياناتي؟

عند الاستعانة بمزوّد خدمة بوصفه جهة معالجة بالنيابة عنّا، تبقى مسؤوليتنا عن حماية بياناتكم قائمة. وتلتزم جميع جهات المعالجة المنتدبة تعاقدياً بالتعامل مع بياناتكم بسرية تامة، ومعالجتها فحسب في حدود تقديم الخدمة المطلوبة. وتحصل جهات المعالجة المنتدبة من قِبلنا على بياناتكم بقدر ما تستلزمه متطلبات تقديم خدماتها. ومن بينها على سبيل المثال: مزوّدو خدمات تقنية المعلومات الذين نستعين بهم لتشغيل منظومتنا المعلوماتية وضمان أمنها، فضلاً عن دور النشر الإعلانية ودور قواعد العناوين لتنفيذ حملاتنا الإعلانية الخاصة.

تُعالج بياناتكم ضمن قاعدة بيانات عملائنا، التي تُسهم في رفع جودة بيانات العملاء المتوفرة (بما في ذلك إزالة التكرارات، ووضع علامات على السجلات المتعلقة بمن انتقلوا أو توفّوا، وتصحيح العناوين)، كما تُتيح إثراء هذه البيانات بمعلومات مستقاة من مصادر عامة.

تُتاح هذه البيانات لشركات المجموعة عند الضرورة لتنفيذ العقود. ويتم تخزين بيانات العملاء بصورة منفصلة لكل شركة، حيث تضطلع شركتنا الأم بدور مزوّد الخدمات لحساب الشركات الأعضاء المشاركة.

عند وجود التزام قانوني أو في إطار المطالبة بالحقوق القانونية، قد تكون الجهات المتلقية لبياناتكم جهاتٍ حكومية ومحاكمَ ومدققين خارجيين.

علاوة على ذلك، قد تكون شركات التأمين والبنوك ووكالات الاستعلام الائتماني ومزوّدو الخدمات جهاتٍ متلقية لبياناتكم في إطار إبرام العقود وتنفيذها.

6. إلى متى تُحفظ بياناتي؟

نعالج بياناتكم حتى انتهاء العلاقة التجارية أو حتى انقضاء مدد الاحتفاظ القانونية السارية (المستمدة على سبيل المثال من قانون التجارة، أو قانون الضرائب، أو قانون دور الرعاية، أو قانون أوقات العمل)؛ وبعد ذلك حتى انتهاء أي نزاعات قانونية قائمة تكون البيانات فيها مطلوبة كدليل.

7. هل تُنقل البيانات الشخصية إلى دولة ثالثة؟

لا تنقل بياناتكم بشكل عام إلى أي دولة ثالثة. ولا يتم النقل في الحالات الفردية إلا استناداً إلى قرار ملاءمة صادر عن المفوضية الأوروبية، أو بنود تعاقدية نموذجية، أو ضمانات مناسبة، أو بموافقتكم الصريحة.

8. ما حقوقي في مجال حماية البيانات؟

يحق لكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم المحفوظة أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، كما يحق لكم الاعتراض على معالجتها، والمطالبة بنقلها، وتقديم شكوى، وذلك وفقاً للشروط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات.

حق الاطلاع:

يمكنكم مطالبتنا بإفادتكم بما إذا كنا نعالج بياناتكم، وبيان نطاق هذه المعالجة.

حق التصحيح:

إذا كنا نعالج بيانات ناقصة أو غير صحيحة تتعلق بكم، فيحق لكم في أي وقت مطالبتنا بتصحيحها أو استكمالها.

حق الحذف:

يمكنكم مطالبتنا بحذف بياناتكم إذا كنا نعالجها بصورة غير مشروعة، أو إذا كانت المعالجة تنتهك مصالحكم الحمائية المشروعة انتهاكاً غير متناسب. يُرجى مراعاة أنه قد توجد أسباب تحول دون الحذف الفوري، كالالتزامات القانونية بالاحتفاظ بالبيانات.

بصرف النظر عن ممارستكم لحقكم في الحذف، سنعمد إلى حذف بياناتكم على الفور وبصورة كاملة، ما لم تكن ثمة التزامات تعاقدية أو قانونية بالاحتفاظ بها تحول دون ذلك.

حق تقييد المعالجة:

يمكنكم مطالبتنا بتقييد معالجة بياناتكم في الحالات التالية:

• إذا طعنتم في دقة البيانات، وذلك لمدة تتيح لنا التحقق من صحتها.

• إذا كانت معالجة البيانات غير مشروعة، لكنكم ترفضون الحذف وتطالبون عوضاً عن ذلك بتقييد استخدام البيانات،

• إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات للغرض المحدد، لكنكم ما زلتم تحتاجون إليها لتأسيس مطالبات قانونية أو الدفاع عنها، أو

• إذا اعترضتم على معالجة البيانات.

حق نقل البيانات:

يمكنكم مطالبتنا بأن نضع بياناتكم التي أتحتمونا إياها تحت تصرفكم في صيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، وأن تتمكنوا من نقل هذه البيانات إلى جهة مسؤولة أخرى دون عوائق منّا، وذلك بشرط:

• أن نكون نعالج هذه البيانات بناءً على موافقتكم القابلة للسحب، أو لتنفيذ عقد مبرم بيننا، و

• أن تتم هذه المعالجة باستخدام وسائل آلية.

في حال الجدوى التقنية، يمكنكم مطالبتنا بنقل بياناتكم مباشرةً إلى جهة مسؤولة أخرى.

حق الاعتراض:

إذا كنا نعالج بياناتكم استناداً إلى مصلحة مشروعة، فيحق لكم الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت؛ وينطبق ذلك أيضاً على التنميط المستند إلى هذه الأحكام. عندها لن نعالج بياناتكم بعد الآن، إلا إذا أمكننا إثبات أسباب وجيهة ومشروعة تبرر المعالجة وتطغى على مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم، أو إذا كانت المعالجة تخدم غرض تأسيس مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. ويحق لكم في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق المباشر دون إبداء أي أسباب.

حق تقديم الشكاوى:

إذا رأيتم أننا نخالف أحكام قانون حماية البيانات الألماني أو الأوروبي في معالجة بياناتكم، فنرجو منكم التواصل معنا أولاً لتوضيح المسألة. ومن حقكم بطبيعة الحال أيضاً التوجه إلى هيئة الرقابة المختصة بشؤونكم، وهي مكتب حماية البيانات المعني على مستوى الولاية.

إذا أردتم المطالبة بأي من الحقوق المذكورة أعلاه تجاهنا، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا. وعند الاقتضاء، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتكم.

9. هل أنا ملزم بتقديم البيانات؟

تُعدّ معالجة بياناتكم ضرورية لإبرام العقد المبرم معنا أو الوفاء بالتزاماته. وإذا لم تُتيحوا لنا هذه البيانات، فسنضطر في الغالب إلى رفض إبرام العقد، أو عدم القدرة على الاستمرار في تنفيذ عقد قائم والاضطرار إلى إنهائه. غير أنكم لستم ملزمين بتقديم موافقة على معالجة البيانات غير الضرورية لتنفيذ العقد أو غير المشترطة قانوناً.